Primera, NS International, and KLM Win at DDMA Experimentation Heroes 2024

DDMA, the data and marketing industry association, proudly announces the winners of the DDMA Experimentation Heroes 2024 awards. Primera, NS International, KLM, and Mepal were honored for their achievements in the categories of Conversion, Experimentation Culture, and Beyond Web, respectively. Mepal also received the Lindeboom Hero Award, recognizing their case as having the greatest potential.

Jury member Lucia van den Brink:, “This year’s judging was an absolute pleasure. Each of the winners truly brought something truly unique to the field of experimentation. These organizations dared to break from conventional approaches and genuinely surprised us as a jury. Their cases are not only inspiring but also have the potential to shape the future of the field.”

Winner in Conversion: Primera

The jury highlighted Primera’s case for its customer-centric approach, thorough user research, strong teamwork, and rigorous data validation—all of which resulted in measurable business outcomes. With clear strategies and next steps laid out, it’s no wonder this effort stood out as a winner.

Winner in Experimentation Culture: NS International

The NS International case impressed the jury with its shift toward quality-focused experimentation, featuring innovative validation methods, academic partnerships, and a bold willingness to challenge established norms. This inspiring case strikes a balance between business needs and time-to-market. NS International is a truly deserving winner in this category.

Winner in Beyond Web: KLM

KLM’s case showcased an impressive, scalable, and reliable self-developed tool. This tool rethinks traditional A/B testing by providing a more efficient, in-house solution to optimize large-scale campaigns through advanced statistical modeling. For this, KLM is the well-deserved winner in the Beyond Web category.

About DDMA
DDMA is the largest trade association for marketing and data in the Netherlands, connecting a network of over 360 brands, nonprofits, publishers, agencies, and tech providers dedicated to using data responsibly and effectively for marketing. We provide insights on technology, regulations, and ethics, bringing together marketers, data professionals, and legal experts to help them grow in their fields. We also advocate for self-regulation and serve as a partner to policymakers and regulatory authorities.

DDMA Announces Nominees for DDMA Experimentation Heroes 2024

The nominees for the DDMA Experimentation Heroes awards have been revealed. The shortlisted companies include Odido, DPG Media, Primera, Vattenfall, NS International, Albert Heijn, De Efteling, KLM, and Ben. Each nominee will present their case at the DDMA Experimentation Heroes event on November 7 at The Social Hub in Amsterdam, where the winners in three categories will also be announced.

Tickets available at: experimentationheroes.com/tickets

Mark de Winter (Clickvalue), Chair of the DDMA Committee Experimentation & Optimization, remarkes: “This year’s submissions are impressive in both quantity and quality. The sheer number of entries highlights the energy and ambition driving experimentation in the field. The cases range from large corporations to SMEs, offering a rich variety. The overall standard was exceptionally high, with very few submissions falling short. Innovation is a key theme, with entries showcasing AI applications, machine learning, other statistical models, and collaborations with scientific institutions. We’re also seeing more cases focused on fostering a culture of experimentation, reflecting the growing integration of experimentation and optimization within organizations.”

The Nominees

Experimentation Heroes in the Conversion Category

  • Odido
  • DPG Media
  • Primera

Experimentation Heroes in the Experimentation Culture Category

  • Vattenfall
  • NS International
  • Albert Heijn

Experimentation Heroes in the Beyond Web Category

  • De Efteling
  • KLM
  • Ben

In addition to these main awards, DDMA will also present the Lindeboom Hero Award to a non-nominated case that shows exceptional promise for the future. All entries are automatically considered for this award.

The Jury

This year’s DDMA Experimentation Heroes jury consists of five industry experts: Lucia van de Brink (IncreaseConversionRate.com), Cameron van Uytrecht (Insight ProdX), Jorden Lentze (Booking.com), and Arnout van Scherpenzeel (The Sharing Group). These professionals will announce the winners in each category on November 7.

About DDMA Experimentation Heroes
DDMA Experimentation Heroes will take place on November 7, 2024, at The Social Hub in Amsterdam. The event will spotlight the most innovative experiments in the marketing sector, offering inspiration and recognition to the industry’s top talent. Organized by DDMA, the trade association for data and marketing, the event is co-hosted by the DDMA Committee for Experimentation & Optimization, with support from Optimizely, SiteSpect, and Yellowgrape.

Registration for DDMA Experimentation Heroes is Now Open

On Thursday, November 7, the most outstanding work in experimentation and optimization will be celebrated at DDMA Experimentation Heroes 2024. From today, ambitious experimentation specialists can submit their cases across three categories: Conversion, Experimentation Culture, and the new Beyond Web category. Additionally, the Lindeboom Award will recognize an exceptional entry with significant future potential, even if not nominated. The registration deadline is September 20. Submit your case at: experimentationheroes.com.

DDMA Experimentation Heroes: The Program

The DDMA Experimentation Heroes program is divided into three rooms, each focusing on a specific theme. Attendees can now select the case study that aligns best with their interests for a deeper dive. The event will be conducted entirely in English. Tickets are now available for purchase at: experimentationheroes.com.

New Category: Beyond Web

The DDMA Experimentation & Optimization Committee, creators of Experimentation Heroes, have meticulously reviewed the categories this year. The Omnichannel category has evolved into “Beyond Web”, retaining its core focus on optimizing a broad funnel both towards and within a website. The judging criteria include Open Rate, Return On Advertising Spend (ROAS), Click to Open Rate (COTR), Foot Traffic, as well as themes such as offline/online integration and channel experiments. Beyond Web emphasizes experiments extending beyond digital platforms. Consider experiments spanning from billboards to landing pages and vice versa. Moreover, the effectiveness of creative expressions and media types utilized for success are crucial considerations.

The Jury and Previous Winners

This year’s DDMA Experimentation Heroes jury comprises four industry experts: Lucia van de Brink (Increase Conversion Rate.com), Cameron van Uytrecht (Insight ProdX), Jorden Lentze (Booking.com), and Arnout van Scherpenzeel (The Sharing Group). The jury will evaluate all phases of the optimization process in submitted cases, from initial situations and hypotheses to actual testing and achieved results. Last year’s winners included PostNL (Conversion), TomTom (Experimentation Culture), and DELTA Fiber (Omnichannel).

PostNL, TomTom en DELTA Fiber winnen DDMA Experimentation Heroes

DDMA, branchevereniging voor data en marketing, maakt vandaag bekend welke Experimentation Heroes in de prijzen zijn gevallen. PostNL, TomTom en DELTA Fiber gaan met de winst naar huis in respectievelijk de categorieën Conversie, Experimentation Culture en Omnichannel. Thuiswinkel.org sleepte de Lindeboom Hero Award in de wacht, als case met de meeste potentie.

De winnaars zijn vandaag bekendgemaakt tijdens het event DDMA Experimentation Heroes 2023 in Pakhuis De Zwijger. Jorden Lentze, jurylid en senior product manager bij Booking.com, concludeert dat de kwaliteit van de cases sterk verbeterd is ten opzichte van vorig jaar. “We zien dat er meer wordt geïnvesteerd in gedegen vooronderzoek en dat creatieve oplossingen voor complexe klantproblemen via experimenten succesvol gevalideerd zijn. Veel experimenten hebben ook metrics die overeenkomen met de bedrijfsdoelstellingen, waardoor ze direct bijdragen aan de bedrijfsresultaten. Daarnaast is het een goede ontwikkeling dat privacy en ethiek een vaste plek in de CRO-checklist hebben verworven.”

Denise Visser, jurylid en product manager experimentation bij bol, benadrukt ook de toegevoegde waarde van het bijbehorende event: “De presentaties geven een goede inkijk in hoe andere bedrijven hun experimenten aanpakken. Ik ken geen ander event waar je in zo’n korte tijd zoveel toffe cases voorbij ziet komen, met daarnaast ook nog interessante invalshoeken van keynote-sprekers Erin Weigel en Lukas Vermeer. Je gaat hier echt weg met een berg inspiratie om zelf nieuwe experimenten op te zetten.”

Winnaar Conversie: PostNL
Case: Beyond Content: Vizualizing the Online Price Benefit

In de categorie Conversie verkoos de jury PostNL boven de andere genomineerden Polaroid en ANWB. Volgens de jury onderscheidt PostNL zich vooral door de iteratieve aanpak. Hierbij is een nieuw experiment steeds gebaseerd op lessen en inzichten uit vorige experimenten. Daarbij werden de veranderingen ten opzichte van een eerder experiment tot een minimum beperkt. Zo kon er een duidelijk verband worden gelegd tussen de impact en de genoemde veranderingen. Dat de experimenten daarbij steeds gericht waren op dezelfde hypothese, versterkte de uitkomsten nog eens. De CRO-specialisten van PostNL hebben bovendien meerdere databronnen gebruikt om de richting van een experiment te bepalen, wat de datagedreven aanpak van de organisatie toont.

Experimentation Heroes 2023 Winnaar Conversie PostNL

Winnaar Experimentation Culture: TomTom
Case: Navigating and Driving an Effective Experimentation Program

Centraal Beheer en Odido legde het in de categorie Experimentation Culture af tegen TomTom. TomTom ontving al eerder een Dutch CRO Award, de voorganger van Experimentation Heroes. De one-man-CRO-show van toen is inmiddels geëvolueerd naar een brede samenwerking met een sterke experimenteercultuur. TomTom komt als winnaar uit de bus vanwege de gestructureerde en datagedreven aanpak, een strategische focus op groeigebieden en effectieve kwaliteitscontrole en tracking. Ook de sterke nadruk op het motiveren en betrekken van medewerkers bij experimenten wordt gewaardeerd door te jury. Iedereen kan via Slack een idee insturen en ook de validatie en resultaten van de uitgevoerde experimenten zijn inzichtelijk voor iedereen. Dit is allemaal onderdeel van een sterke langetermijnstrategie, cruciaal voor het creëren van een echte experimentation culture.

Experimentation Heroes 2023 Winnaar Experimentation Culture TomTom

Winnaar Omnichannel: DELTA Fiber
Case: Working together: DELTA Fiber’s online and offline sales collaboration

In de categorie Omnichannel werd telecombedrijf DELTA Fiber tot winnaar uitgeroepen, vóór ANWB en de Nederlandse Loterij. DELTA Fiber laat zien hoe digitale en ‘menselijke’ offline kanalen effectief kunnen samenwerken om klanten de beste ervaring te geven. Via de website werden kwalitatieve leads gegenereerd, waarna de prospects werden overgedragen aan het telemarketingteam. De jury prijst de keuze van DELTA Fiber om zich daarbij specifiek te richten op terugkerende bezoekers, om zo de datakwaliteit te verhogen en beter in te kunnen spelen op de specifieke klantbehoefte. Als laatste toont deze case vooral ook dat een omnichannel strategie gaat over mensen. Mensen die samenwerken en niet strijden over welk kanaal voor de meeste conversie heeft gezorgd.

Experimentation Heroes 2023 Winnaar Omnichannel DELTA Fiber

Winnaar Lindeboom Hero Award: Thuiswinkel.org

Nieuw dit jaar is de uitreiking van de Lindeboom Hero Award aan een niet-genomineerde case met veel belofte voor de toekomst. Alle inzendingen deden hier automatisch aan mee. Thuiswinkel.org kwam uiteindelijk als winnaar uit de bus.

Here are the 2023 DDMA Experimentation Heroes

The nominees for DDMA Experimentation Heroes have been revealed. The nominees are: ANWB (2 times), Centraal Beheer, DELTAFiber, Odido, Polaroid, Nederlandse Loterij, TomTom, and PostNL. They will present their cases during DDMA Experimentation Heroes on October 31 at Pakhuis De Zwijger. The winners in three categories will also be announced there.

Tickets are available at: experimentationheroes.com

Frank Overbeek, Chairman of the DDMA Committee for Experimentation & Optimization: “The Committee has once again reviewed the submissions and selected the nominees who will take the stage on October 31. It’s noticeable that the level has risen this year, and that we will be welcoming a few exciting new names. We are confident that the nominated cases can offer a valuable experience to the audience with a wealth of knowledge and inspiration. Where else can you find an event with so much shared knowledge in one afternoon? We look forward to meeting all the Experimentation Heroes on the 31st!”

The nominees

Experimentation Heroes in the Conversion category:

  • ANWB
  • Polaroid
  • PostNL

Experimentation Heroes in the Experimentation Culture category:

  • Centraal Beheer
  • Odido
  • TomTom

Experimentation Heroes in the Omnichannel category (new category):

  • ANWB
  • DELTA Fiber
  • Nederlandse Loterij

In addition to the main awards mentioned above, DDMA will also present the Lindeboom Hero Award to a non-nominated case with great promise for the future. All submissions automatically participate in this category.

The jury

The jury for DDMA Experimentation Heroes this year consists of five experts in the field: Lucia van de Brink (Increase Conversion Rate.com), Denise Visser (bol.com), Cameron van Uytrecht (Insight ProdX), Jorden Lentze (Booking.com), and Arnout van Scherpenzeel (The Sharing Group). These industry professionals will announce the winners in each category on October 31.

Registration for DDMA Experimentation Heroes 2023 is now open

On Tuesday, October 31, the most outstanding achievements in experimentation and optimization will be celebrated at DDMA Experimentation Heroes 2023 (formerly known as the Dutch CRO Awards). Ambitious Experimentation specialists can now submit their case in three categories: Conversion, Experimentation Culture and Omnichannel. Additionally, the Lindeboom Heroes Award will be presented to a non-nominated entry with great potential for the future. The registration period closes on September 15. Submit your case at  experimentationheroes.com.

DDMA Experimentation Heroes: A fresh perspective on experimentation

The name change to Experimentation Heroes reflects the expansion and professionalisation of the Conversion Rate Optimisation (CRO) field. While CRO originally focused on experiments aimed at conversion optimization, professionals in this field now work on a much broader scale. They explore themes that go beyond gaining insights into target audiences or the effectiveness of new features. CRO has evolved into a practice where experiments are conducted throughout organisations on a much larger scale. In line with this, the initiator of the event, the DDMA Committee Experimentation & Optimisation, changed its name earlier this year.

With the first edition of DDMA Experimentation Heroes, the program has been completely revamped. Previously, it consisted of a series of presentations by all nominees and keynotes. Now, the schedule is divided over three different areas, each with its own theme. Visitors now have the opportunity to choose the cases that interests them the most and delve deeper into them. Additionally, the event is fully English-speaking for the first time. Tickets are available from today at experimentationheroes.com.

New category: Omnichannel

The DDMA Committee Experimentation & Optimisation, the initiator of Experimentation Heroes, has thoroughly reviewed the categories this year. The Traffic Generation category has been renamed Omnichannel. In terms of content, this category remains largely the same, primarily focusing on experiments aimed at optimising a broad funnel towards and on a website. The jury will consider elements such as click-through rate, conversion, return on advertising spend, as well as themes like offline/online integration and channel experiments. The category thus focuses on omnichannel experiments that may start or end outside the online funnel, from billboards to landing pages and vice versa. Additionally, the effectiveness of the creative expression and/or the type of media used to achieve success are important.

The jury and last year’s winners

This year, the jury of DDMA Experimentation Heroes consists of five experts in the field: Lucia van de Brink (Increase Conversion Rate.com), Denise Visser (bol.com), Cameron van Uytrecht (Insight ProdX), Jorden Lentze (Booking.com) and Arnout van Scherpenzeel (The Sharing Group). Like last year, the jury will assess all stages of the optimisation process of the submitted cases, from the initial situation and hypothesis to the actual test and the results achieved. Last year, Beter Bed (Conversion), VodafoneZiggo (Conversion), VodafoneZiggo (Experimentation Culture), and Kruitbosch (Traffic Generation) emerged as the winners.

Beter Bed, VodafoneZiggo, Kruitbosch en Lobbes.nl winnen DDMA Dutch CRO Awards

Donderdag 3 november, Amsterdam – DDMA maakt vandaag de winnaars van de DDMA Dutch CRO Awards 2022 bekend. VodafoneZiggo, Beter Bed, en Kruitbosch vielen in de prijzen in respectievelijk de volgende categorieën: Conversie (2 winnaars), Experimentation Culture en Traffic Generatie. Lobbes.nl trok tijdens de uitreiking de meeste stemmen en wist daar mee de Lindeboom Publieksprijs in de wacht te slepen.

Juryleden Martin van Kranenburg (van het boek ‘Schrijven voor het Brein’) & Jorden Lentze (Booking.com): ‘Conversie-optimalisatie wordt in alle lagen van de onderneming serieuzer genomen. Dat is duidelijk te zien aan de cases. De voorwaarden voor CRO-succes komen met de drie categorieën duidelijk naar voren: (1) betrokkenheid van het management, (2) betere samenwerking tussen verschillende afdelingen, (3) CRO is geen sprint, maar een doordacht proces en werkwijze. CRO is steeds meer erkend binnen álle lagen van organisaties. CRO wordt steeds groter, wat ook is terug te zien aan het aantal inzendingen en bezoekers.’

Winnaar #1 Conversie: Beter Bed | Case: ‘Vermoeiende Cases’

Beter Bed heeft de inzichten uit kwalitatief onderzoek omgezet in diverse A/B-testen. Hiervan zijn 6 testen uitgevoerd, waarbij ieder vervolgtest is doorontwikkeld op basis van eerdere opgedane learnings om het resultaat te versterken. Hiermee wist de beddengigant de laatste stap van de check-out vlotter te laten verlopen, met als gevolg lagere exit rates en hogere conversies. Volgens de jury laat Beter Bed goed zien dat het écht oplossen van een klantprobleem lastig kan zijn en tijd kost. De case is een goed voorbeeld van ‘de aanhouder wint’. Beter Bed overtrof hiermee andere genomineerden Lobbes en RTL Nederland.

Winnaar #2 Conversie: VodafoneZiggo | Case: ‘Proactive chat voor klantbehoud’

VodafoneZiggo laat zien dat CRO niet alleen om het verhogen van conversie gaat, maar ook draait over het aansluiten op de verschillende doelstellingen van een organisatie. In dit geval het verlagen van churn. Hiermee is VodafoneZiggo een voorbeeld in de markt. Wat deze case volgens de jury nog interessanter maakt is dat machine learning is gebruikt om de beperkte chat resources zo efficiënt mogelijk in te zetten.

Winnaar Experimentation Culture: VodafoneZiggo | Case: ‘A data-driven approach to the online translation of new legislation’

Het team van VodafoneZiggo is een schoolvoorbeeld van experimenteren en stakeholders meenemen in een complexe situatie. De grondige en uitgebreide vooranalyse dragen bij aan het vertrouwen bij de stakeholders en aan de resultaten. Volgens de jury een geweldige case die laat zien dat je zelfs met legal in CRO kan experimenten. Dit leidt tot een win-win-winstsituatie voor zowel de klant en het bedrijf als legal. Extra pluspunt is dat er niet alleen naar conversie is gekeken, maar ook naar het aantal telefoontjes bij de klantenservice.

Winnaar Traffic generatie: Kruitbosch | Case: Adverteren op je eigen merknaam in Google… doen of niet?

Met deze case liet Kruitbosch, het bedrijf achter onder meer Cortina-fietsen, andere genomineerden Hans Anders en Van der Garde Tuinmeubelen achter zich. Kruitbosch wist door 20% minder te spenderen aan Google-advertenties, branded verkeer juist te verhogen en de omzet licht te laten stijgen. Het overgebleven budget kan nu worden ingezet om echt incrementele klikken en omzet te realiseren. Volgens de jury een innovatieve aanpak om media spend te optimaliseren. De inzichten uit deze case zijn een inspiratie voor veel CRO-teams om hierop door te gaan testen. Het is een interessant invalshoek om te gaan experimenteren met je branded search-campagne als je ook organisch topposities hebt.

Winnaar Lindeboom Publieksprijs: Lobbes.nl

Lobbes.nl wist tijdens de live stemming de meeste stemmen te trekken en liet daarbij alle andere genomineerden achter zich. Over de case zegt de jury het volgende: ‘De case van Lobbes is gebaseerd op gedegen onderzoek met veel verschillende bronnen. Het klantprobleem is heel duidelijk en gedegen uitgewerkt. Erg sterk dat het klantprobleem niet enkel op de website is aangepakt en dat het team twee populaties heeft geanalyseerd, waarbij de tweede populatie zich alleen richtte op de bezoekers die de interventie ook daadwerkelijk gezien hebben. Een inspirerende case voor veel CRO-teams. Mooi om te zien dat de klantenservice betrokken is bij de experimenten en dat zij de effecten van het succesvolle experiment ook zelf direct merken.’

Over de DDMA Dutch CRO Awards

De DDMA Dutch CRO Awards zijn dit jaar op 3 november 2022 uitgereikt, in B. Amsterdam in Amsterdam Nieuw-West. De awards zijn een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en worden mede georganiseerd door de DDMA Commissie CRO.

DDMA maakt genomineerden voor de DDMA Dutch CRO Awards 2022 bekend

De DDMA Commissie CRO maakt vandaag de genomineerden van de DDMA Dutch CRO Awards 2022 bekend. Uit alle inzendingen doen de volgende bedrijven mee aan de race voor de winst in een van de 3 prijscategorieën: Beter Bed, Hans Anders, Intergamma, Kruidbosch, Lobbes, RTL Nederland, Van der Garde Tuinmeubelen, VodafoneZiggo. Tickets voor de uitreiking op 3 november zijn te koop via: dutchcroawards.nl

Commissievoorzitter Frank Overbeek: ‘Zelfs na 5 keer de DDMA Dutch CRO Awards te hebben uitgereikt en we het evenement als gevestigde naam mogen beschouwen, is het altijd spannend wat we aan cases ingezonden krijgen. Het was toch weer een overweldigend aantal en we zijn trots op de vele inzenders die zich hebben ingezet om hun case te laten meedingen. Ook dit jaar spelen we in op de ontwikkelingen in het experimenteren en hebben we met de nieuwe categorie ‘Experimentation Culture’ gemerkt dat er veel gebeurt op dat gebied. We maken ons nu op voor het event!’

De genomineerden

Genomineerden in de categorie Conversie

  • Beter Bed
  • Lobbes
  • RTL Nederland
  • VodafoneZiggo (genomineerd met 2 cases)

Genomineerden in de categorie Experimentation Culture

  • Intergamma
  • RTL Nederland
  • VodafoneZiggo

Genomineerden in de categorie Traffic generatie

  • Hans Anders
  • Kruitbosch
  • Van der Garde Tuinmeubelen

Nieuwe categorieën

De DDMA Dutch CRO Awards worden dit jaar voor de zesde keer uitgereikt. Nieuw dit jaar zijn de categorieën Experimentation Culture en Traffic generatie. Naast de juryprijzen is er ook een publieksprijs te winnen, waarvoor tijdens de uitreiking gestemd kan worden. Daar doet iedere genomineerde case automatisch aan mee.

Over de DDMA Dutch CRO Awards

De uitreiking van de DDMA Dutch CRO Awards vindt dit jaar plaats op 3 november 2022, in B. Amsterdam. De awards zijn een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en worden mede georganiseerd door de DDMA Commissie CRO. Dit evenement wordt mede mogelijk gemaakt door Clickvalue, Contentsquare en SiteSpect.

Inschrijving DDMA Dutch CRO Awards 2022 geopend

Op donderdag 3 november wordt wederom het beste werk in conversion rate optimisation (CRO) bekroond tijdens de DDMA Dutch CRO Awards. Ambitieuze CRO-specialisten kunnen vanaf vandaag een case indienen in 3 categorieën: Conversie, Experimentation Culture en Traffic generatie. Alle ingediende cases maken daarnaast kans op de CRO-publieksprijs, waarvoor aanwezigen tijdens de uitreiking kunnen stemmen. De inschrijfperiode sluit op 22 september.

De jury van de DDMA Dutch CRO Awards bestaat dit jaar uit vijf experts uit het veld: Annemarie Klaassen (VodafoneZiggo), Jorden Lentze (Booking.com), Martin van Kranenburg (Schrijven voor het brein & onlinebeinvloeden.nl), Kevin Laan (Merkle Nederland) en Arnout van Scherpenzeel (Mijndomein). Ook dit jaar buigt de jury zich over alle fases van het optimalisatieproces van de ingezonden cases, van beginsituatie en hypothese tot de daadwerkelijke test en de behaalde resultaten.

Twee nieuwe categorieën en beoordeling op deelthema’s

De organisatie achter de DDMA Dutch CRO Awards heeft de categorieën dit jaar goed onder de loep genomen, met als gevolg dat de categorieën Mobile, Personalisatie en Acquisitie plaats hebben moeten maken. In plaats daarvan kunnen CRO’ers dit jaar, naast de categorie Conversie, een case indienen in de categorie Experimentation Culture. Hierbij is de jury op zoek naar cases met de grootste learnings en impact op de hele organisatie, en hoe de case heeft bijgedragen aan het overtuigen van interne stakeholders. De tweede nieuwe categorie is Traffic Generatie. In deze categorie maken cases die uitblinken op het gebied van click through rates, conversion rates of return on advertising spend de meeste kans. De categorie richt zich op omnichannel-experimenten, die buiten de online funnel starten of eindigen, van billboard tot landingspagina en andersom. Daarnaast is effectiviteit van de creatieve uiting en/of het type media dat gebruikt is om succes te bereiken belangrijk.

Bij genoeg inzendingen kunnen cases in categorie ook worden beloond op een thema waar ze hoog op scoren. Zo geven we deelnemers meer mogelijkheden om het op te nemen tegen gelijksoortige inzendingen binnen één categorie. Uitgebreide toelichting van alle categorieën is te vinden op: dutchcroawards.nl/regels-en-criteria-voor-inzending

De winnaars van vorig jaar

Afgelopen jaar kwamen bol.com (Conversie), RTL Nederland (Personalisatie), Pearle (Mobiel) en John Beerens (Acquisitie) als winnaars uit de bus. Pearle troef de andere genomineerden af door de toegankelijkheid van hun lenzentool te vergroten. Met maar liefst 8 testvarianten overtrof bol.com de competitie. Door het creatief inzetten van kortingscodes liet John Beerens de andere genomineerden achter zich. RTL Nederland sleepte de winst in de wacht met hun case met 4 personalisatie-experimenten.

Over de DDMA Dutch CRO Awards  

De uitreiking van DDMA Dutch CRO Awards is een jaarlijks terugkerend evenement en vindt dit jaar plaats op 3 november 2022. De uitreiking vindt dit jaar plaats in B. Amsterdam in Amsterdam. Het event is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt georganiseerd door de DDMA Commissie CRO. Tickets voor te uitreiking zijn te koop via dutchcroawards.nl.

John Beerens, bol.com, Pearle, RTL Nederland en Transavia winnaars van de DDMA Dutch CRO Awards 2021

Donderdag 4 november, Amsterdam – De DDMA Dutch CRO Awards 2021 zijn gewonnen door John Beerens, bol.com, Pearle en RTL Nederland in respectievelijk de volgende categorieën: acquisitie, conversie, mobiel en personalisatie. Transavia wist de Lindeboom publieksprijs in de wacht te slepen.

Frank Overbeek, voorzitter DDMA Commissie CRO: “In dit lustrumjaar van de DDMA Dutch CRO Awards was het weer een feest om zoveel mooie cases binnen te zien komen. De cases waren over het algemeen goed onderbouwd, met gedegen onderzoek en verrassende aanleidingen en oplossingen. Over het geheel gezien herkennen we wederom een stijging in het kwaliteitsniveau ten opzichte van vorig jaar. De winnende cases van John Beerens, Pearle, bol.com, RTL Nederland en Transavia geven dit niveau duidelijk weer.”

Winnaar acquisitie: John Beerens
Case: Fingerspitz – Kortingscodes: van teleurgestelde naar trotse gebruikers

Met deze case laat John Beerens andere genomineerden Essenza Home en POPfurniture achter zich. John Beerens wist door het creatief inzetten van kortingscodes uitstap in de checkout te verlagen, daling van de gemiddelde orderwaarde te voorkomen, bezoekers te stimuleren tot een transactie en zich goed te laten voelen over hun vondst zonder dat ‘neppe’ kortingsites hiervan profiteren

Winnaar conversie: bol.com
Case: Optimal Delivery Day

Met in totaal 8 varianten testte bol.com of ze klanten konden stimuleren een later bezorgmoment te kiezen, zonder dat conversie en klanttevredenheid daalden. Daarmee overtrof de marketplace-gigant andere genomineerden VodafoneZiggo, Staatsloterij en ANWB.

Winnaar mobiel: Pearle
Case: Servicing our customers online during and after COVID-19

Door de toegankelijkheid tot hun online lenzentool op mobiel te vergroten wist Pearle meer mensen te helpen om een goed geïnformeerde beslissing te maken en conversie te verhogen. Het aantal gemaakte afspraken is daarbij niet gedaald. Pearle wist daarmee andere genomineerden Harman (JBL) en RTL Nederland af te troeven.

Winnaar personalisatie: RTL Nederland
Case: Personalisatie door het terug ‘winnen’ van klanten

Door middel van 4 personalisatie-experimenten op hun ‘winback’-pagina van hun streamingdienst Videoland wist RTL Nederland meer klanten terug te winnen. RTL Nederland versloeg daarmee andere genomineerden Transavia en Nespresso.

Over de DDMA Dutch CRO Awards

De DDMA Dutch CRO Awards zijn dit jaar op 4 november 2021 uitgereikt, in Het Sieraad in Amsterdam. De awards zijn een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en worden mede georganiseerd door de DDMA Commissie CRO.

De genomineerden voor de DDMA Dutch CRO Awards 2021 zijn bekend

7 oktober 2021, Amsterdam – De DDMA Commissie CRO maakt vandaag de genomineerden van de DDMA Dutch CRO Awards 2021 bekend. Uit de tientallen inzendingen maken de volgende bedrijven in 4 categorieën kans op een van de felbegeerde awards: Essenza Home, POPfurniture, John Beerens, VodafoneZiggo, Staatsloterij, ANWB, bol.com, Pearle, Harman (JBL), RTL Nederland, Transavia, Nespresso. Tickets zijn hier te koop: dutchcroawards.nl

Commissievoorzitter Frank Overbeek: “De Commissie CRO is wederom blij met het grote aantal cases wat is ingezonden. Inzendingen van uiteenlopende organisaties waar CRO een belangrijk onderdeel van hun optimalisatie proces is. We merkten niet alleen dat het niveau wederom is gestegen maar ook dat de kwaliteit van de cases steeds meer vergelijkbaar is. We zagen mooi onderzoek, met duidelijke hypotheses, impactvolle experimenten en duidelijke vertalingen van de successen naar de organisatie. Dit leverde uiteindelijk een nek-aan-nek race op voor de nominaties. De commissie draagt de nominaties nu over aan de vakjury die de uiteindelijke winnaars gaat bepalen. We maken ons nu op voor de dag van de uitreiking, waar we met 14 gepresenteerde nominaties en twee gastsprekers een absoluut top CRO event gaan beleven. We hopen daarom veel CRO liefhebbers te mogen begroeten.”

De winnaars van 2021 worden verkozen uit de volgende genomineerden:

Genomineerden in de categorie Conversie
  • VodafoneZiggo (2 keer genomineerd)
  • Staatsloterij
  • ANWB
  • bol.com
Genomineerden in de categorie Acquisitie
  • Essenza Home
  • POPfurniture
  • John Beerens
Genomineerden in de categorie Mobiel
  • Pearle
  • Harman (JBL)
  • RTL Nederland
Genomineerden in de categorie Personalisatie
  • RTL Nederland
  • Transavia
  • Nespresso
CRO publieksprijs

De DDMA Dutch CRO Awards worden dit jaar voor de vijfde keer uitgereikt. Naast de juryprijzen is er ook een publieksprijs, waarvoor tijdens de uitreiking gestemd kan worden.

Over de DDMA Dutch CRO Awards

De DDMA Dutch CRO Awards worden dit jaar op 4 november 2021 uitgereikt aan de winnaars, in Het Sieraad in Amsterdam. De awards zijn een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en worden mede georganiseerd door de DDMA Commissie CRO.

Inschrijving DDMA Dutch CRO Awards geopend

Op donderdag 4 november wordt wederom het beste werk in conversion rate optimisation (CRO) bekroond tijdens de DDMA Dutch CRO Awards. Ambitieuze CRO-specialisten kunnen vanaf vandaag een case indienen in 4 categorieën: Conversie, Mobiel, Personalisatie en Acquisitie. Alle ingediende cases maken daarnaast kans op de CRO-publieksprijs, waarvoor in de aanloop naar de uitreiking online gestemd kan worden. De inschrijfperiode sluit op 20 september. De uitreiking vindt dit jaar weer live plaats. 

De jury van de DDMA Dutch CRO Awards bestaat dit jaar uit vijf toonaangevende experts: Co van Kempen (iProspect), Jorden Lentze (Booking.com), Martin van Kranenburg (Schrijven voor het brein & onlinebeinvloeden.nl), Kevin Laan (Merkle) en Arnout van Scherpenzeel (Mijndomein). Ook dit jaar buigt de jury zich over alle fases van het optimalisatieproces van de ingezonden cases, van beginsituatie en hypothese tot de daadwerkelijke test en de behaalde resultaten. 

De winnaars van vorig jaar 

Afgelopen jaar kwamen Intergamma (Conversie),PostNL (Personalisatie), DPG Media (Mobiel) en VodafoneZiggo (Acquisitie) als winnaars uit de bus. Met twee testvarianten op GAMMA.nl en Karwei.nl wist Intergamma online conversie aanzienlijk te boosten en een award in de wacht te slepen. PostNL nam een award mee naar huis dankzij twee AB-testen van een gepersonaliseerde, proactieve melding, waarvan de beste testvariant de contactintentie van klanten in afwachting van een vertraagde bezorging aanzienlijk verlaagde. DPG Media won dankzij de uitstekende resultaten na het testen van een bestellingssamenvatting boven het bestelformulier op hun mobiele website. VodafoneZiggo trok aan het langste eind dankzij hun uitgebreid geteste ‘no-copy’-nieuwsbrief, die voor veel extra verkeer zorgde. Tele2 wist met hun AB-test gebaseerd op een neuro-usability-onderzoek en webanalytics de meeste mensen te bekoren en ging met de CRO-publieksprijs naar huis. 

Over de DDMA Dutch CRO Awards 

De uitreiking van DDMA Dutch CRO Awards is een jaarlijks terugkerend evenement en vindt dit jaar plaats op 4 november 2021. Deze uitreiking vindt dit jaar, na de online editie van 2020, weer zoals gebruikelijk live plaats op een nader te bepalen locatie. Het event is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt georganiseerd door de DDMA Commissie CRO. Tickets voor de uitreiking zijn binnenkort te koop via dutchcroawards.nl.