Het optimaliseren van het verkeer naar en op de website (al dan niet in combinatie) is een categorie waar we experimenten verwachten die zich richten op: Click Through Rate, Conversion Rate of Return On Advertising Spend. Onderliggende thema´s die we hierbinnen onderscheiden zijn:

• Omnichannel (offline): Experimenten die buiten de online funnel starten of eindigen. Van billboard tot landingspagina.
• Creative/Media experiment: Welke creatieve uiting en/of welk type media kan gebruikt worden om succes te bereiken, waarbij het meten van de effectiviteit van deze media centraal staat.

Een succesvol experiment is natuurlijk fantastisch maar krijgt een nog betere lading als het onderdeel is van een groter geheel. We kijken uit naar dit soort cases omdat we graag je branchegenoten laten leren. Zie ook het DDMA CRO Maturity model. Onderliggende thema´s die we hierbinnen onderscheiden zijn:

• Best Learning from Experiment: Welke inzichten en/of revelaties zijn er naar boven gekomen? Let wel: dit kan ook een experiment zijn dat een kostenpost heeft vermeden. Dus Loose some, Learn some.
• Biggest Organizational impact: Op welke manier heeft een experiment een dergelijk resultaat opgeleverd dat het de organisatie heeft beïnvloed? Denk hierbij enerzijds extern aan het uitfaseren/opstarten van product/dienstverlening, het betreden van nieuwe markten, etc.; anderzijds ook intern aan bijv. procesoptimalisatie en/of organisatieverandering.
• Best Stakeholder Business Case: Op welke manier heeft een experiment (of een reeks aan experimenten) bijgedragen aan het overtuigen van interne stakeholders? Denk hierbij aan het veiligstellen van budgetten en het creëren van buy-in binnen (de leiding van) je organisatie.

De traditionele en breedste groep, waar de optimalisatie van de customer journey centraal staat.  Het kan breder zijn dan alleen maar conversie of revenu per visit. Het is ook niet zo dat meer opbrengst een grotere kans maakt om te winnen, we beoordelen de kwaliteit van het experiment. Voorbeelden van thema’s zijn:

• Sustainability : Hoe dragen de experimenten bij aan een duurzamere wereld
• B2B : Welke resultaten worden bereikt in de dialoog met de B2B communicatie
• Segmentatie/Personalisatie: Het specifiek maken van de doelgroep(en) waarbinnen het gedrag onderzocht wordt.
• Copy : Welke verrassende resultaten worden er behaald door de tekstuele vernieuwing in de dialoog.